Politique de retour et de remboursement
Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat sur calmdog.shop. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que lors de la livraison. Toute demande de retour doit être envoyée au préalable à contact@calmdog.shop afin d’obtenir les instructions de renvoi. Les articles retournés sans notification préalable ne seront pas acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Dans ces cas précis, nous prenons en charge les frais de retour ou proposons un remplacement sans frais supplémentaire.
Une fois le produit reçu et inspecté, un e-mail de confirmation sera envoyé pour vous informer de la réception du colis. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés.
Les articles personnalisés, les cartes cadeaux et les produits en promotion ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus. En cas de doute sur la procédure à suivre ou pour toute question relative à votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@calmdog.shop. Notre service client est disponible pour vous aider à trouver la solution la plus adaptée.
FAQ
📦 En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nous livrons en 3 à 4 jours ouvrés partout en France. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi.
🚚 Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Oui, la livraison est 100% gratuite — aucun frais caché, aucun minimum d'achat.
🐶 Est-ce que l'appareil fonctionne sur tous les chiens ?
Notre Anti Barking Device est efficace sur la plupart des races et tailles de chiens, âgés de 6 mois à 8 ans. Il utilise des ultrasons sans danger pour stopper les aboiements excessifs de manière douce et progressive.
⚠️ Et si cela ne fonctionne pas sur mon chien ?
Pas d’inquiétude ! Si l’appareil ne réduit pas les aboiements de votre chien, vous pouvez le retourner sous 14 jours pour obtenir un remboursement intégral. Aucune justification nécessaire.
🔒 Le produit est-il sûr pour mon animal ?
Oui, absolument. Notre appareil utilise une technologie ultrasonique sans douleur, totalement inoffensive pour les animaux et inaudible pour les humains. Il respecte le bien-être de votre chien.
🔌 L’appareil est-il rechargeable ?
Oui, il est livré avec un câble USB pour une recharge facile. Une charge complète permet plusieurs jours d'utilisation.
🌧️ Puis-je l’utiliser à l’extérieur ?
Oui, notre dispositif est étanche et conçu pour une utilisation aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur (maison, jardin, etc.).