Politique de confidentialité

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Le responsable du traitement des données est ECOM SERVICE LTD, société enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro 15907818, dont le siège social est situé au 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : contact@calmdog.shop.

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement des commandes. Cela inclut les données d’identification telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les informations de paiement transmises de manière sécurisée via notre prestataire Shopify ou d’autres solutions de paiement partenaires. Nous enregistrons également l’historique des commandes afin d’assurer un suivi client efficace. Aucune donnée sensible n’est collectée.

Les informations collectées servent exclusivement à la gestion des commandes, à l’expédition des produits, à la communication avec le client et, le cas échéant, à l’envoi d’offres promotionnelles si le client y a consenti. Les données peuvent également être utilisées pour améliorer la qualité de nos services et respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Les données peuvent être transmises à certains partenaires nécessaires à l’exécution de nos services, tels que Shopify, les prestataires de paiement et les transporteurs. Ces tiers sont soumis à une stricte obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser les données qu’aux fins définies par ECOM SERVICE LTD. Aucune donnée personnelle n’est vendue ou louée à des tiers.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité des informations personnelles. Les paiements sont traités de manière sécurisée via un cryptage SSL, et l’accès aux données est strictement limité au personnel autorisé. En cas de violation de données, nous informerons les autorités compétentes et les utilisateurs concernés dans les délais légaux.

Les informations sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées ou supprimées conformément à la réglementation en vigueur. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à contact@calmdog.shop. Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

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ECOM SERVICE LTD se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec la nouvelle date de mise à jour. En continuant à utiliser le site après ces modifications, vous acceptez la version révisée de la politique.

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