Politique de livraison
La présente politique de livraison a pour objectif d’informer nos clients des conditions et délais relatifs à l’expédition des commandes effectuées sur le site calmdog.shop.
Les commandes sont traitées sous un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé au client. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité. En règle générale, les livraisons interviennent entre 5 et 12 jours ouvrés pour les pays de l’Union européenne.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Certains produits ou montants de commande peuvent bénéficier de la livraison gratuite, conformément aux conditions précisées sur le site. Le client est invité à vérifier attentivement l’adresse de livraison renseignée, car toute erreur pourrait entraîner un retard ou une impossibilité de livraison. Dans ce cas, ECOM SERVICE LTD ne pourra être tenue responsable.
En cas d’absence du client au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé par le transporteur, qui précisera les modalités de retrait du colis. Si le colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte ou d’un défaut de retrait, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Si un colis arrive endommagé, le client doit impérativement le signaler au transporteur au moment de la réception et en informer notre service client dans les 48 heures suivant la livraison à l’adresse contact@calmdog.shop. Une enquête pourra être ouverte avec le transporteur afin de déterminer la cause du dommage et de proposer une solution appropriée.
En cas de retard inhabituel de livraison ou de perte du colis, ECOM SERVICE LTD s’engage à enquêter auprès du transporteur et à tenir le client informé de l’avancement de la situation. Si la perte du colis est confirmée, un nouvel envoi ou un remboursement intégral sera proposé.
Les livraisons sont effectuées uniquement vers les pays indiqués sur le site calmdog.shop. Pour toute demande spécifique de livraison vers une autre destination, il est conseillé de nous contacter au préalable à contact@calmdog.shop afin d’étudier la faisabilité et les éventuels frais supplémentaires.
En passant commande sur calmdog.shop, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté la présente politique de livraison.
FAQ
📦 En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nous livrons en 3 à 4 jours ouvrés partout en France. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi.
🚚 Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Oui, la livraison est 100% gratuite — aucun frais caché, aucun minimum d'achat.
🐶 Est-ce que l'appareil fonctionne sur tous les chiens ?
Notre Anti Barking Device est efficace sur la plupart des races et tailles de chiens, âgés de 6 mois à 8 ans. Il utilise des ultrasons sans danger pour stopper les aboiements excessifs de manière douce et progressive.
⚠️ Et si cela ne fonctionne pas sur mon chien ?
Pas d’inquiétude ! Si l’appareil ne réduit pas les aboiements de votre chien, vous pouvez le retourner sous 14 jours pour obtenir un remboursement intégral. Aucune justification nécessaire.
🔒 Le produit est-il sûr pour mon animal ?
Oui, absolument. Notre appareil utilise une technologie ultrasonique sans douleur, totalement inoffensive pour les animaux et inaudible pour les humains. Il respecte le bien-être de votre chien.
🔌 L’appareil est-il rechargeable ?
Oui, il est livré avec un câble USB pour une recharge facile. Une charge complète permet plusieurs jours d'utilisation.
🌧️ Puis-je l’utiliser à l’extérieur ?
Oui, notre dispositif est étanche et conçu pour une utilisation aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur (maison, jardin, etc.).